„Nur noch dieses eine Kapitel, dann ist das Handbuch fertig.“ „In diesem Zustand kann ich das niemandem zeigen, das muss ich erst überarbeiten!“ Kennen Sie diese Aussagen auch? Seien Sie beruhigt. Das geht allen Qualitätsbeauftragten so. Es ist und bleibt eine Baustelle Glauben Sie nicht, dass Sie jemals damit fertig sein werden. Wenn Sie am Ende des Handbuchs angekommen sind, fangen Sie vorne wieder an. Morgen wird schon wieder eine neue Information ins Haus kommen, die eine...